1、 请确认使用的操作系统是Windows2000或者以上的中文操作系统；浏览器：IE6.0或者以上；请将IE浏览器的“工具”->“Internet选项”->“连接”->“局域网设置”，设置不使用代理服务器。

2、 如果信息门户不能登陆或登陆后组件不能加载，请将http://my.dhu.edu.cn加为可信任站点。具体操作如下：IE浏览器——工具——internet选项——安全——受信任的站点

点击“站点（S）。。。”按钮，

在弹出的可信站点窗口中，将http://my.dhu.edu.cn添加在上面的输入框内，点击添加按钮，加入到下面的网站中。注：请将“对改区域中的所有站点要求服务器验证（https:）(S)”前对复选框的选择去掉。

3、 如果登陆后有些界面不能正常弹出，请将阻止弹出窗口的设置去除，具体操作如下：IE浏览器——工具——弹出窗口阻止程序（p）——弹出窗口阻止程序设置（p）。。

在弹出的窗口中将*.dhu.edu.cn加为允许的站点。

4、 如果遇到ActiveX控件错误。请在IE浏览器——工具——internet选项——安全

点击“自定义级别（c）。。。”按钮，

在弹出的窗口中，启用“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”和启用“运行ActiveX控件和插件”。

5、 用户如果访问页面出现问题，请按以下步骤执行：

（1）IE浏览器清缓存。

在IE浏览器——工具——internet选项——常规，点击“删除文件（F）。。。”按钮。

在弹出的删除文件对话框中勾选上“删除所有脱机内容（D）”,点确定按钮。

（2）回到internet选项——常规页面点击“设置（S）。。。”按钮。

在弹出的设置页面中选择“每次访问此页时检查”，点击确定按钮。

最后点击internet选项—常规页面中的确定按钮。然后将所有的IE浏览器关闭，开一个新的IE浏览器进行访问。